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QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON POUR LA FRANCE ? 

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Dans l'Union Européenne et en Suisse, la livraison est de 8€ et est effectué via Chronopost avec une signature à l'arrivée. À partir de 200€ la livraison vous est offerte.

Aux USA, la livraison coute 20€ via Chronopost avec une signature à l'arrivée. À partir de 200€ la livraison vous est offerte

Dans le reste du monde la livraison est à 20€ via Chronopost avec une signature à l'arrivée

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Ces taxes, par exemple La Grande Bretagne ou la Suisse ou les autres pays hors Europe, vous seront remboursées sur facture à nous envoyer par e-mail à: hello@berthie.fr

 

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Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, nous vous envoyons un mail après avoir validé la commande, afin que vous choisissiez le point relais le plus proche de chez vous. Le mail est envoyé par Mondial Relay directement.

 

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Lors de la réception de votre colis, si vous estimez que l’emballage présente des traces de détérioration, contactez nous immédiatement.

 

RETOURS et ÉCHANGES

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Les retours et les échanges doivent être faits uniquement par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi à l'adresse suivante:

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16 rue Louis Pasteur

92100 Boulogne-Billancourt (France)

 

Veuillez ne pas oublier de mettre le bon de commande a l'intérieur du colis avant de remettre votre retour au services postaux 

 

En France  

Les frais de retour et d'échange sont à notre charge dès lors que la commande initiale totalise plus de 200 €. En effet, le retour de un ou plusieurs articles de cette commande est offerte. Nous vous enverrons un bon de retour par mail.
 
Si la commande est inférieure à 200€ les retours sont à votre charge.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent obligatoirement être envoyé(s) par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi et dans leur état d’origine avec leur(s) étiquette(s) accrochée(s)

En Europe et à l'International

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